Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem steamhouse.pl prowadzi STEAM HOUSE Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. prof. Romualda Cebertowicza 54, 91-164 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001178346, NIP 9472017254, REGON 541996443, kapitał zakładowy 20 000,00 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected], telefon +48 660 484 699, w sprawach szkoleń +48 888 629 320, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

Definicje

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

Do otwarcia produktów cyfrowych potrzebujesz oprogramowania obsługującego format PDF.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, awarii sprzętu Klienta lub nieuprawnionej ingerencji osób trzecich.

Zasady składania zamówienia

Zamówienie składasz, dodając produkty do koszyka, a następnie wypełniając formularz zamówienia i wybierając sposób dostawy i płatności.

Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są przy wyborze sposobu wysyłki.

Zamówienie możesz złożyć jako zarejestrowany użytkownik lub bez zakładania konta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na podany przez Ciebie adres e-mail.

Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym płatności w zakresie płatności kartami, jest Autopay S.A.

Dostępne metody płatności:

• Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
• BLIK
• Szybki przelew online

Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem ani płatności ratalnych.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Jeśli nie opłacisz zamówienia w terminie 3 dni od jego złożenia, Sprzedawca może je anulować.

Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Fakturę VAT otrzymasz po podaniu numeru NIP w formularzu zamówienia. Dokumenty wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie.

Dostawa

Sprzedawca realizuje wysyłkę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatnościami elektronicznymi lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy (od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności). Zamówienia opłacone do godziny 10:00 w dzień roboczy staramy się nadać tego samego dnia.

Produkty cyfrowe udostępniamy w formie linku do pobrania, wysyłanego na adres e-mail podany przy zamówieniu, niezwłocznie po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

Prawo odstąpienia od umowy

Produkty fizyczne

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, złóż jednoznaczne oświadczenie — pocztą elektroniczną na [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwróć produkt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: STEAM HOUSE Sp. z o.o., ul. prof. Romualda Cebertowicza 54, 91-164 Łódź.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. W przypadku zwrotu za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Produkty cyfrowe

Zgodę tę wyrażasz, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia. Bez jej zaznaczenia plik nie zostanie udostępniony, a prawo odstąpienia zostaje zachowane przez 14 dni.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację zgłoś na adres [email protected], podając:

• numer zamówienia
• opis niezgodności produktu z umową
• dokumentację fotograficzną, jeśli dotyczy uszkodzenia
• żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

W przypadku produktów cyfrowych reklamacja może dotyczyć w szczególności niedziałającego linku do pobrania, uszkodzonego pliku lub niezgodności treści z opisem.

Licencja na produkty cyfrowe

Wraz z zakupem produktu cyfrowego Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiału w zakresie własnej pracy dydaktycznej — na zajęciach prowadzonych osobiście przez Klienta, w jego grupie lub klasie.

Licencja nie obejmuje:

• odsprzedaży, najmu ani użyczenia materiału
• udostępniania publicznego, w tym w internecie i w sieciach wewnętrznych placówek
• rozpowszechniania, kopiowania i przekazywania osobom trzecim, w tym innym nauczycielom i placówkom
• tworzenia opracowań i modyfikacji na potrzeby dalszej dystrybucji

Korzystanie z materiału przez całą placówkę wymaga odrębnej licencji instytucjonalnej. W tej sprawie skontaktuj się ze Sprzedawcą.

Naruszenie warunków licencji uprawnia Sprzedawcę do jej wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

Konto Klienta

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia podgląd historii zamówień, ponowne pobranie zakupionych produktów cyfrowych i zapisanie danych do dostawy.

Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży.

Klient zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

Odpowiedzialność

Sprzedawca dostarcza produkty cyfrowe w formacie i o parametrach opisanych na karcie produktu. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów dydaktycznych.

W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów
• skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostaw. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową wersję w Sklepie.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem steamhouse.pl/regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
STEAM HOUSE Sp. z o.o.
ul. prof. Romualda Cebertowicza 54, 91-164 Łódź
[email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru (*): ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta (-ów): ………………………………

Adres konsumenta (-ów): ………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ………………………

Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………

Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.