Dostawa i zwroty

Dostawa

Gdzie wysyłamy

Realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Sposoby dostawy

Czas realizacji

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Płatności

Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Do wyboru:

• BLIK
• Szybki przelew online
• Karta płatnicza

Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Nie oferujemy płatności za pobraniem.

Faktury

Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Fakturę VAT otrzymasz, jeśli podasz NIP w formularzu zamówienia. Dokument wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie.

Zwroty produktów fizycznych

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić

1. Napisz na [email protected] albo wyślij formularz odstąpienia. Wystarczy, że oświadczenie wyślesz przed upływem 14 dni.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: STEAM HOUSE Sp. z o.o., ul. prof. Romualda Cebertowicza 54, 91-164 Łódź
3. Zwracamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.

Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Produkt powinien wrócić w stanie niezmienionym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.

Materiały cyfrowe

Zgodę tę wyrażasz świadomie, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia. Bez jej zaznaczenia nie udostępniamy pliku do pobrania — ale zachowujesz prawo do odstąpienia od umowy przez 14 dni.

Licencja

Kupując materiał cyfrowy, otrzymujesz licencję na korzystanie z niego w ramach własnej pracy dydaktycznej — na zajęciach z uczniami, w swojej grupie lub klasie.

Nie wolno Ci materiału odsprzedawać, udostępniać publicznie, rozpowszechniać ani przekazywać osobom trzecim, w tym innym nauczycielom czy placówkom.

Jeśli chcesz korzystać z materiału w całej placówce, napisz do nas — przygotujemy licencję dla instytucji.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem albo materiał cyfrowy nie działa poprawnie — zgłoś to na [email protected].

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia, jeśli dotyczy uszkodzenia
• czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny czy zwrotu pieniędzy

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Szkolenia i projekty

Szkolenia rad pedagogicznych oraz projekty edukacyjne dla placówek nie są sprzedawane przez sklep. Realizujemy je na podstawie odrębnych umów — zasady rezygnacji i rozliczenia ustalamy indywidualnie.

W sprawie szkoleń napisz na [email protected].

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie musisz — wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

Adresat:
STEAM HOUSE Sp. z o.o.
ul. prof. Romualda Cebertowicza 54, 91-164 Łódź
[email protected]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………

Adres konsumenta: ………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ………………………

Podpis (tylko jeśli formularz przesyłasz w wersji papierowej): ………………………

Data: ………………………